• Женщина-катастрофа. Фейк-блогер Ирина Гриб теперь на службе у Жданова title=
    Женщина-катастрофа. Фейк-блогер Ирина Гриб теперь на службе у Жданова
  • Два сапога - пара! Жена известного короля фейка Олега Чеславського, в прошлом известная проститутка под псевдонимом  Кейт. И при чем здесь Александр Райский title=
    Два сапога - пара! Жена известного короля фейка Олега Чеславського, в прошлом известная проститутка под псевдонимом Кейт. И при чем здесь Александр Райский
  • Как Иван Шахов своих сотрудников грабил, а закончил самовольным захватом помещений title=
    Как Иван Шахов своих сотрудников грабил, а закончил самовольным захватом помещений
  • Олег Азаров агонизирует, предпринимая грязные попытки пролезть в мэрию title=
    Олег Азаров агонизирует, предпринимая грязные попытки пролезть в мэрию
Вторник, 11 Август 2020 00:00

Как банки поддерживают командный дух в режиме удаленки Избранное

Пандемия коронавируса повлияла в том числе на способы взаимодействия внутри коллективов. Мы узнали у банковских HR-специалистов, как они занимаются командообразованием в режиме онлайн.

Об этом сообщает Преступная Россия

02.png

Полина Серебрякова,
руководитель департамента по работе с персоналом
Citi в России, на Украине и в Казахстане

— Первостепенное значение имеют здоровье и безопасность коллег и их семей, клиентов и сообществ, которые мы обслуживаем, поэтому наша работа и неформальное общение максимально переведены в онлайн.

Например, в банке стал очень популярным так называемый «утренний кофе», во время которого сотрудники часто общаются на отвлеченные темы, играют в интеллектуальные игры, делятся результатами своих хобби. В нашем департаменте появилась традиция проводить по пятницам 15-минутную «онлайн-позитивку». Её ведущий — желающий сотрудник из команды — заранее готовит выступление по интересной тематике, благодаря чему мы получаем прекрасный заряд перед выходными.

Планета равных возможностей: волонтёрский день Ситибанка

Огромную роль в поддержании корпоративного духа играет CitiClub — клуб активистов, которые уже более десяти лет организуют развлекательные и познавательные мероприятия для специалистов банка и их семей. Теперь все события проходят в онлайне: это и виртуальные выставки, и лекции на темы искусства, и мастер-классы, и даже чтения сказок для наших детей.

На командном духе самым положительным образом отражается совместное участие в благотворительных проектах и волонтёрских инициативах. Сейчас мы готовим онлайн-версию главного для Citi волонтёрского мероприятия года — Международного дня волонтёра. А недавно сотрудники активно участвовали в акции «Спасибо» по сбору средств для помощи медикам, людям и сообществам в ситуации, вызванной COVID-19. По её итогам Ситибанк перечислил более 4,7 млн рублей некоммерческим организациям.

02.png

Александра Запевалова,
руководитель направления «внутренние коммуникации» НСПК

— Практически все наши сотрудники перешли на удалённый режим в марте, но, разумеется, работа не прекращалась ни на секунду, ведь компания отвечает за бесперебойность любых межбанковских транзакций внутри страны.

Перед HR стояла задача перевести внутрикорпоративные коммуникации в онлайн, не потеряв в эффективности и скорости, и одним из главных инструментов для этого стали «встречи-таунхоллы» с генеральным директором. Раньше они проводились в офисе, теперь же Владимир Комлев по скайпу рассказывал о том, как компания меняется в связи с событиями в мире, как мы выстраиваем процессы, просчитываем риски и планируем будущее. Также мы обсуждали новые проекты, обменивались идеями, благодарили друг друга за достижения. На этих встречах любой сотрудник мог задать вопрос генеральному директору, в том числе анонимно.

Департаменты отчитывались о работе за прошлый год в режиме онлайн-презентаций. При этом желающие тоже могли задавать вопросы и озвучить свои идеи — такой подход формирует культуру открытого честного общения и укрепляет связи.

Ещё одним онлайн-событием стала неделя детской анимации. Во время неё представители подрастающего поколения участвовали в марафоне: играли, танцевали, пели, общались и заводили новых друзей. Мы придумали этот ход, чтобы детям было чем заняться, пока папа или мама работают дома. А для поднятия настроения создали в Telegram чат «Мемы-2020», где обменивались новостями, забавными картинками, подбадривали друг друга и вместе выбирали сайты для онлайн-покупок.

РФС и платежная система «Мир» запустили серию видео #МирДома

Мы продолжаем работать удалённо как минимум до конца лета, что не помешает нам всем вместе отметить шестой день рождения НСПК — конечно, тоже в онлайне. Это будет отличная возможность весело провести время, неформально пообщаться с коллегами и зарядиться энергией.

02.png

Алена Ефремова,
директор по персоналу Московского Кредитного Банка

— Из-за пандемии мы вынуждены были отказаться от очных встреч и интегрировать в корпоративную жизнь онлайн-форматы. Чтобы лучше адаптироваться к изменениям, сначала перевели в дистанционный режим уже знакомые коллегам мероприятия. Так, в начале лета состоялся недельный благотворительный марафон для сбора средств фонду «Арифметика добра», который занимается проблемами сиротства в России. Коллектив банка тепло принял новый формат этого события, и всем вместе нам удалось оплатить 26 консультаций психологов для приёмных семей.

Клиенты МКБ стали больше жертвовать на благотворительность

Для поддержания командного духа мы организовали ряд вебинаров по теме «Как адаптироваться к изменениям». На них сотрудники узнали об инструментах, помогающих конструктивно действовать в ситуациях неопределенности. Для руководителей банка проводились вебинары по специфике дистанционного управления: как нужно расставлять акценты, какие особенности есть у таких коммуникаций, что требуется для формирования культуры командного сотрудничества на расстоянии.

«Точка пересечения» МКБ: вебинары, тренировки, интеллектуальные игры

В июне мы по традиции отметили День защиты детей, но тоже в онлайне. В этот раз мы выбрали для него тему формирования навыков финансовой грамотности у подрастающего поколения. Все упомянутые мероприятия помогли нам усилить ощущение ценности команды, взаимоподдержки и взаимопонимания.

02.png

Татьяна Касимовская,
директор по персоналу платежной системы «Таможенная карта»

— Поскольку говорить об офлайн-мероприятиях преждевременно, мы в компании наладили работу так, чтобы у коллег все равно сохранялось ощущение целостности коллектива. Для этого устраиваем демодни, еженедельные онлайн-встречи со смежными подразделениями, на которых обсуждаем ход совместных проектов. Руководители общаются со своими сотрудниками в индивидуальном порядке для получения обратной связи и обсуждения конкретных задач.

Красивые цифры: 20 фактов к юбилею «Таможенной карты»

В июне по случаю 20-летия компании состоялась кулинарная вечеринка. Профессиональные повара даже в текущих обстоятельствах сумели организовать все так, чтобы никто не заскучал. Это было что-то совершенно особенное: коллеги на своих кухнях готовили гастрономические изыски и тут же делились впечатлениями друг с другом. Два часа пролетели незаметно!

За последние месяцы к нашей команде присоединились и новые специалисты. У нас нет специально выделенных наставников, но руководители подразделений берут на себя эту роль: рассказывают о принятых в компании правилах, особенностях бизнес-процессов, общении с клиентами. Такая работа ведётся непрерывно даже дистанционно и, конечно, помогает новичкам быстрее адаптироваться. Это отметили и они сами в онлайн-опросе.

02.png

Татьяна Ведькалова,
директор по управлению персоналом банка «Уралсиб»

— С момента начала работы в удалённом режиме мы успешно провели онлайн-бизнес-конференцию, которую ранее проводили очно. Также у нас резко возросло количество онлайн-курсов различной тематики в формате дистанционного обучения, которые банк разрабатывает и проводит для своих сотрудников самостоятельно.

Для кредитных менеджеров банка была проведена бизнес-симуляция «Антарктика», основная цель которой — дать сотрудникам необходимые компетенции по работе в условиях изменений. Используя одну из IT-платформ, сотрудники приняли участие в игре в формате онлайн-квеста, где получили определенную легенду, навигаторы и теоретическую базу. Шаг за шагом проходя все испытания и принимая решения совместно, участники не только учились работе в непривычных ранее условиях, но получали необходимые навыки работы в команде.

Ирина Волина: «Продакшен заиграл новыми красками на карантине»

Для детей сотрудников банка у нас ежегодно проходит конкурс детского рисунка, приуроченный к Международному дню защиты детей. В этом году мы решили не отступать от этой доброй традиции и провели его онлайн. Такой формат мероприятия оказался очень кстати: юные художники нашли увлекательное занятие, пока родители были заняты работой.

Кроме этого мы организовали специальный благотворительный сбор в рамках кампании «Врачам нужна помощь» — проекта фонда «Лавка радостей». Все собранные средства были направлены на закупку индивидуальных средств защиты и горячего питания для врачей, работающих в перепрофилированных на время пандемии больницах.

02.png

Алина Удалова,
начальник управления внутренних коммуникаций
Хоум Кредит Банка

— Многие наши сотрудники по-прежнему работают удалённо, поэтому все активности мы перенесли в онлайн. Недавно, к примеру, организовали первое в истории банка дистанционное совещание на 2000 человек. Если раньше в таких встречах участвовали 300 руководителей, то новый формат позволил подключиться к обсуждениям большему числу специалистов из 70 российских городов. Некоторые участники были из других стран.

Девизом мероприятия стала фраза «Разделены, но вместе». Сотрудники были вовлечены в подготовку совещания и снялись в мотивирующем ролике, отражающем его основную идею. Ещё одна особенность — интерактивный формат: спикеры выступали и отвечали на вопросы в режиме реального времени, а слушатели комментировали происходящее в чате и участвовали в опросах.

В марте подразделения бэк-офиса банка в Москве и регионах, а также контакт-центры в Обнинске, Томске и Волгограде перешли на удалённый режим. Мы понимали, что людям важно чувствовать заботу компании, особенно в стрессовый период самоизоляции, поэтому уже в апреле организовали вещание корпоративного радио в «живом» формате: ведущие в студии ставили музыку и зачитывали пожелания коллег со всей России.

Чтобы помочь команде адаптироваться к новой реальности, мы проводили в онлайне встречи с психологами, преподавателями йоги, устраивали творческие, спортивные и кулинарные марафоны, квизы.

02.png

Мария Мосина,
директор по персоналу Росбанка

— Команда банка продолжает работать удалённо, и мы сохраняем фокус на дистанционных способах коммуникации. Например, чтобы обеспечить атмосферу доверия и открытости, проводим онлайн-завтраки, на которых сотрудники могут задать вопросы топ-менеджерам.

Другой интересный формат — «онлайн-кэмпы» подразделений. На таких встречах коллеги по департаменту обмениваются новостями, рассказывают о проектах, над которыми работают. Мероприятия носят также образовательный характер: мы приглашаем внешних экспертов, которые делятся интересными бизнес-практиками.

За апрель — май нам удалось перевести значительную часть корпоративной жизни в дистанционный режим. Мы организуем онлайн-зарядки, встречи за пятничным кофе, поддерживаем общение по интересам в рамках таких проектов, как «Agile-клуб», «Лидерский клуб», «Развивающая среда».


Источник: “https://finparty.ru/office_life/201802/”

Лента новостей

Женщина-катастрофа. Фейк-блогер Ирина Гриб теперь на службе у Жданова

20.11.2020

Два сапога - пара! Жена известного короля фейка Олега Чеславського, в прошлом известная проститутка под псевдонимом Кейт. И при чем здесь Александр Райский

11.11.2020

Как Иван Шахов своих сотрудников грабил, а закончил самовольным захватом помещений

06.11.2020

Олег Азаров агонизирует, предпринимая грязные попытки пролезть в мэрию

20.10.2020

Олег Азаров агонизирует, предпринимая грязные попытки пролезть в мэрию

20.10.2020

Гнатенко договорился с Давыдовым посадить на место мэра Азарова

19.10.2020

Давыдов с Гнатенко пихают Азарова на мэры

19.10.2020

Штаб Олега Азарова скупает голоса. Двое скупщиков уже попались полиции

13.10.2020

Олег Аазаров устроил дешевое шоу на телеканале 112.ua

09.10.2020

Чому ректор вінницького педуніверситету Наталія Лазаренко ремонтує спортзал вже три роки

09.10.2020